聚集晚年客户 温暖“适老”服务

　　本报讯 近来，柳林农商银行坚持深化大众、深化基层、深化客户，全神贯注为大众办实事、办好事，自动习气晚年集体的需求，一直在晋级优化金融服务，推出系列“适老”服务暖心行动，让晚年人享受到更方便交心、更详尽周到的金融服务。

　　该行聚集晚年人日常金融场景，组织专人“手把手”“面对面”辅导晚年人学习运用智能设备，并保存晚年人更为习气和偏心的纸质存折、存单等介质，不要求晚年人一定要经过自助设备或智能设备处理事务。一起，该行建立便民咨询台，开设“雷锋服务咨询台”并装备专属客服坐席，在营业网点门前设置无障碍通道、铺设防滑地垫，在营业厅内装备老花镜、放大镜等用品，进步晚年人处理事务体会。为增强晚年人的反欺诈认识，该行展开了金融服务下乡系列活动，经过会集宣讲与“1对1”解说的方法让乡民了解多种欺诈手法，进步反诈认识。

　　柳林农商银即将继续建立健全晚年客户服务机制，从“通行便当化、就事方便化、设备暖心化、服务质量化”等方面强化服务手法立异，丰厚服务产品，增强服务内在，简化事务流程，进步服务的方便性和效率性，增强晚年客户归属感，不断的进步晚年客户对柳林农商银行的服务满意度，为晚年及供给更周全、更交心、更直接的便当化服务，让窗口服务更有温度。 （李小军）